Solutions สำหรับ Retail
ตอบลูกค้าได้ทุกช่องทาง และเช็กของได้จากระบบจริง
Retail ใช้ AI และ Workflow อย่างไร
สำหรับธุรกิจค้าปลีก Smart Medtech ใช้ AI Chatbot ที่เชื่อมกับข้อมูลสินค้าและ Stock ตอบลูกค้าบน Website, LINE OA และ Facebook Messenger พร้อมเก็บ Lead ส่งต่อทีมขาย และใช้ AI Workflow Automation จัดการคำสั่งซื้อและงานเอกสารที่เกิดซ้ำทุกวัน
โจทย์ที่พบบ่อยในอุตสาหกรรมนี้
- ลูกค้าทักเข้ามานอกเวลาทำการแล้วไม่ได้คำตอบ
- คำถามเรื่องสต็อกและราคาซ้ำเดิมทั้งวัน
- ข้อมูลสินค้าที่พนักงานแต่ละคนตอบไม่ตรงกัน
- งานคีย์ออเดอร์จากหลายช่องทางเข้าระบบเดียว
ผลิตภัณฑ์ที่มักถูกใช้
เลือกเฉพาะสิ่งที่ตอบโจทย์จริง ไม่จำเป็นต้องใช้ทุกตัวพร้อมกัน
AI Chatbot / AI Agent
ตอบลูกค้าทุกช่องทาง ตรวจสต็อกจริง และเก็บ Lead
AI Workflow Automation
คัดแยกคำสั่งซื้อและเอกสารเข้าระบบโดยไม่ต้องคีย์ซ้ำ
WAMS Pro
งานขออนุมัติจัดซื้อและค่าใช้จ่ายของสาขา
สถานการณ์การใช้งานจริง
ลูกค้าถามรุ่นสินค้าตอนสี่ทุ่ม
AI ตรวจสอบรุ่นและความพร้อมของสต็อกจากระบบจริง แล้วตอบพร้อมช่องทางสั่งซื้อทันที
รวมออเดอร์จากหลายช่องทาง
ข้อความสั่งซื้อจากแต่ละช่องทางถูกดึงข้อมูลสำคัญและเปิดรายการในระบบหลังบ้านให้อัตโนมัติ
สาขาขออนุมัติค่าใช้จ่าย
คำขอเดินตามสายอนุมัติในระบบ พร้อมเอกสารแนบและ Audit Trail
คำถามที่พบบ่อย
ต้องเปลี่ยนระบบ POS หรือระบบสต็อกเดิมไหม
โดยทั่วไปไม่ต้อง ถ้าระบบเดิมมี API หรือฐานข้อมูลที่เข้าถึงได้ ทีมงานจะออกแบบจุดเชื่อมต่อในขั้นตอน Discovery
AI ตอบเรื่องโปรโมชันที่เปลี่ยนบ่อยได้ไหม
ได้ โดยให้ AI อ่านข้อมูลโปรโมชันจากแหล่งข้อมูลที่ทีมการตลาดอัปเดตอยู่แล้ว เพื่อไม่ต้องแก้ที่ตัว AI ทุกครั้ง
เริ่มต้นควรทำอะไรก่อน
แนะนำให้เริ่มจากช่องทางที่มีลูกค้าทักเข้ามามากที่สุด และคำถามที่ซ้ำที่สุด เพื่อให้เห็นผลได้เร็ว